» Televisor Philips 29 pulgadas 29PT5645 <meta name="generator" content="WordPress 2.2.3" />  <link rel="stylesheet" href="http://www.elblogdelasquejas.com/wp-content/themes/beckett/style.css" type="text/css" media="screen" /> <link rel="alternate" type="application/rss+xml" title="RSS 2.0" href="http://www.elblogdelasquejas.com/feed" /> <link rel="alternate" type="text/xml" title="RSS .92" href="http://www.elblogdelasquejas.com/feed/rss" /> <link rel="alternate" type="application/atom+xml" title="Atom 0.3" href="http://www.elblogdelasquejas.com/feed/atom" /> <link rel="pingback" href="http://www.elblogdelasquejas.com/xmlrpc.php" /> <link rel='archives' title='February 2008' href='http://www.elblogdelasquejas.com/2008/02' /> <link rel='archives' title='September 2007' href='http://www.elblogdelasquejas.com/2007/09' /> <link rel='archives' title='January 2006' href='http://www.elblogdelasquejas.com/2006/01' /> <link rel="EditURI" type="application/rsd+xml" title="RSD" href="http://www.elblogdelasquejas.com/xmlrpc.php?rsd" />  </head> <body class="layout-two-column-right"> <div id="container"> <div id="container-inner" class="pkg">  <div id="banner"> <div id="banner-inner" class="pkg"> <h1 id="banner-header"><a href="http://www.elblogdelasquejas.com">El Blog de las Quejas</a></h1> <h2 id="banner-description"></h2>  </div> </div>  <div id="pagebody"> <div id="pagebody-inner" class="pkg"> <div id="alpha"> <div id="alpha-inner" class="pkg">  <div class="post" id="post-3"> <h2 class="date-header"> September 23rd, 2007 </h2> <div class="entry"> <h3 class="entry-header"><a href="http://www.elblogdelasquejas.com/televisor-philips-29-pulgadas-29pt5645.php" rel="bookmark" title="Permanent Link to Televisor Philips 29 pulgadas 29PT5645">Televisor Philips 29 pulgadas 29PT5645</a></h3> <div class="entry-content"> <div class="entry-body"> <p style="text-align: center"><img src="http://www.elblogdelasquejas.com/wp-content/uploads/2007/09/philips.thumbnail.JPG" alt="philips chorros" /></p> <p><strong>Primer Email:</strong></p> <p>De: Cliente que compró un TV Philips 29 pulgadas modelo 29PT5645<br /> A: customerphilips@philips.com.ar</p> <p>“Tengo dos t.v. Philips de 14 y 21 pulgadas excelentes, por ello compré uno de 29 de esa marca, sin dudarlo. Noto que los más chicos tienen un sonido mucho mejor y más fuerte que este equipo grande y llamo al service Attendance, pensando que tenía algún parlante quemado o algo así.</p> <p><span id="more-3"></span>El personal que concurrió hoy me informó que estos televisores tienen unos microprocesadores distintos a mis otros televisores, por lo que no se puede comparar el sonido entre ellos porque los más chicos son mucho más potentes, y que los microprocesadores del de 29 pulgadas tienen la particularidad de que de los 30 a los 70 de sonido, practicamente no se percibe la diferencia; pero, que es un defecto normal en este modelo, ya que lo presentan todos y Philips eso ya lo sabe. Compré Philips porque consideré que era sinónimo de calidad. Me vendieron una porquería y para eso gasté $1600. si Philips sabe que presentan problemas de sonido, porqué no lo avisa o dice que el producto es de segunda selección y no lo vende como mercadería de primera. Quise hacer la queja telefónica y me atendió hoy una persona que dijo llamarse Juan Manuel que no me pudo dar número de reclamo porque no tenía sistema. Es un vergüenza que Philips trate a sus clientes de este modo. Soy una trabajadora y para mí $ 1600 es una fortuna como para haber comprado una batata, por mucho menos me compraba una porquería china y estaba en lo mismo. Lo que más me duele es haber sido siempre una clienta fiel a la marca. He tratado de mandar este mail a customerphilips@philips.com.ar y me vuelve rechazado. Todo en Philips Argentina funciona mal. ¡Qué lástima!, pensar que eran una compañía confiable.”</p> <p><strong>Segundo Email (respuesta de Philips): </strong></p> <p>De: customerphilips@philips.com.ar<br /> A: Cliente que compró un TV Philips 29 pulgadas modelo 29PT5645</p> <p>Estimado Cliente:<br /> En principio quisiera disculparme por la demora en la respuesta.</p> <p>Le agradecemos haberse comunicado con Philips Argentina, ya que los comentarios de nuestros clientes permiten mejorar nuestra calidad de servicio.</p> <p>En respuesta a su correo electrónico recibido el día XX de xxxxxx de 2007, en el que nos manifiesta su opinión referente a un modelo de producto 29PT5645. Le comento que estaremos registrando su manifiesto con el número de referencia XXXXXX.</p> <p>De todas formas, sería conveniente que nos envie los siguientes datos:</p> <p>-Nombre y Apellido de la persona que ingreso el producto al taller autorizado.<br /> -Nombre del taller autorizado.<br /> -Número de orden de reparación otorgada por dicho taller.<br /> -Fecha de ingreso del producto.<br /> -Fecha de compra.</p> <p>Con el fin de elever lo manifestado a las autoridades de Philips Argentina.</p> <p>Si tuviera alguna consulta, no dude en comunicarse con nuestro Centro de Atención al cliente al 0800.888.7532, de Lunes a Viernes de 8 a 20 Hs.</p> <p>Reciba nuestro más cordial saludo.<br /> Walter ********<br /> Servicio de Atención al cliente<br /> Philips Argentina<br /> 0800.888.7532<br /> customerphilips@philips.com.ar</p> <p><span style="font-weight: bold">Tercer Email (Respuesta del cliente, a Philips):</span><br /> “Estimado Sr. *******:<br /> No sé si Ud.no leyó bien el mail que mandé, porque allí dije muy claro que la persona que concurrió a mi domicilio era personal del service Attendance, ya que era un televisor en garantía comprado aproximadamente unos veinte días antes en Garbarino, y como se desprende de lo expresado en su momento no lo retiró de mi domicilio ni lo ingresó en ningún taller, ni autorizado ni no autorizado, porque él consideró que no tenía desperfecto alguno, porque según lo que expresó ese modelo viene así, todo igual, es decir que desde aproximadamente los 30 a los 70 de sonido no registra diferencia perceptible de sonido para el oído humano. Comentó que ese era un “defecto normal”, que Philips Argentina ya lo conocía y por ello no revisó el producto ni hizo nada más que hacerme firmar un comprobante en el cual decía que había concurrido y que el televisor no presentaba defecto alguno. Si quieren comprobar lo relatado no tienen más que enviar un inspector a mi domicilio y podrán corroborar la veracidad de todo lo manifestado.<br /> Realmente, me siento absolutamente estafada y defraudada en la confianza depositada en la marca. ”</p> <p><span style="font-weight: bold">No hubo más respuesta.</span></p> </div> </div> <p class="entry-footer">Posted in <a href="http://www.elblogdelasquejas.com/category/electronica" title="View all posts in Electronica" rel="category tag">Electronica</a> <strong>|</strong> </p> </div> </div>   <a name="respond"></a><h3>Leave a Comment</h3> <form action="http://www.elblogdelasquejas.com/wp-comments-post.php" method="post" id="commentform"> <p><input type="text" name="author" id="author" class="styled" value="" size="22" tabindex="1" /> <input type="hidden" name="comment_post_ID" value="3" /> <input type="hidden" name="redirect_to" value="/televisor-philips-29-pulgadas-29pt5645.php" /> <label for="author"><small>Name</small></label></p> <p><input type="text" name="email" id="email" value="" size="22" tabindex="2" /> <label for="email"><small>Mail (will not be published)</small></label></p> <p><input type="text" name="url" id="url" value="" size="22" tabindex="3" /> <label for="url"><small>Website</small></label></p>  <p><textarea name="comment" id="comment" cols="100%" rows="10" tabindex="4"></textarea></p> <p><small><strong>Please note:</strong> Comment moderation is enabled and may delay your comment. 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